Da medizinisches Cannabis ein verschreibungspflichtiges Medikament ist, benötigen Sie ein gültiges Rezept.

Das Rezept muss neben persönlichen Daten wie Name, Adresse und Geburtsdatum auch einen Arztstempel mit Unterschrift sowie genaue Angaben zum Präparat, Menge und Dosierung enthalten.

Über unser Online Reservierungs-System können Sie die verordneten Präparate zur Abholung vorbestellen oder direkt nach Hause liefern lassen. Eine kurze Registrierung ist dafür vorab erforderlich.

Bestellung zur Lieferung

Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie von uns eine Rechnung per E-Mail, die Sie bitte begleichen. Nach Eingang Ihrer Zahlung sowie Ihres Rezepts, erfolgt eine kurze Prüfung durch unser Team. Wenn alles passt, wird Ihre Bestellung schnellstmöglich verschickt bzw. ist abholbereit. Hierzu informieren wir Sie per E-Mail.

Bestellung zur Abholung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, informieren wir Sie, sobald diese abholbereit ist.

Abholzeiten Abholungen sind montags bis freitags von 10:00 bis 17:00 Uhr möglich. Samstags sowie vor 10:00 Uhr und nach 17:00 Uhr geben wir keine Cannabispräparate aus.

Sie haben ein Rezept in Papierform mit QR-Code? Bitte senden Sie uns ein Foto des Rezepts per E-Mail an cannabis@abc-apo.de oder per Fax an 0202/25023013. Wir können das Rezept anhand des QR-Codes auslesen. Auch Ihr Arzt kann es uns auf diesem Weg übermitteln.

Sie haben ein klassisches Rezept in Papierform (ohne QR-Code)? Schicken Sie uns das Originalrezept per Post zu. Ein Foto reicht leider nicht aus, um Missbrauch auszuschließen. Wir empfehlen den Versand per Einschreiben mit Rückantwort an folgende Adresse: ABC Apotheke am Werth, Werth 53, 42275 Wuppertal.

Sie haben ein eRezept auf Ihrer Versichertenkarte? Wir können aus der Ferne darauf zugreifen, sofern Ihnen Ihre Arztpraxis den entsprechenden QR-Code ausgestellt hat. Bitte senden Sie uns ein Foto des QR-Codes per E-Mail an cannabis@abc-apo.de oder per Fax an 0202/25023013. Alternativ kann Ihre Arztpraxis das eRezept auch direkt an unsere KIM-Adresse übermitteln: abc-apotheke-am-werth.wuppertal@adg.kim.telematik

Ihr Arzt übermittelt Ihr Rezept digital direkt an uns? Wir melden uns bei Ihnen per E-Mail sobald es bei uns eingegangen ist.

Unabhängig davon, wie Ihr Rezept zu uns gelangt, bitten wir Sie, die verordneten Präparate über unseren Onlineshop zu bestellen.

Nach Eingang Ihrer Bestellung, der Zahlung sowie Ihres Rezepts erfolgt eine kurze Prüfung durch unser Team. Wenn alles passt, werden die bestellten Präparate zusammengestellt und für den Versand vorbereitet. Normalerweise wird Ihr Paket noch am selben Tag verschickt, je nach Auftragslage spätestens am nächsten Tag.

Die Zustellung erfolgt je nach gewähltem Versanddienstleister (DHL / Go Express) in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Versand mit DHL oder Go Express

Sollten Sie Ihr Paket aus irgendeinem Grund nicht annehmen können, wird es in die nächstgelegene DHL-Filiale bzw. Go-Station gebracht. Dort können Sie die Sendung innerhalb der Lagerfrist mit Vorlage Ihres Ausweises abholen. Nach Ablauf der Lagerfrist wird das Paket automatisch an uns zurückgeschickt.

Bevollmächtigte Abholung

Alternativ können Sie eine in Ihrem Haushalt lebende Person bevollmächtigen, Ihre Sendung entgegenzunehmen oder bei DHL bzw. Go Express abzuholen. Hierfür stellen Sie der Person bitte eine Vollmacht aus und übergeben zudem eine Kopie Ihres Ausweises (oder das Original).

Ja, selbstverständlich können Sie ihre Medikamente auch persönlich bei uns abholen. Hierzu geben Sie bitte vorab eine Reservierung zur Abholung über unseren Onlineshop auf.

Sie bringen Ihr Rezept persönlich mit?
Nach Aufgabe der Reservierung können Sie gerne während unserer Abholzeiten bei uns vorbeikommen und Ihr Rezept vorlegen.

Ihr Rezept wird direkt von Ihrem Arzt an uns übermittelt?
Sobald Ihr Rezept bei uns eingegangen ist, informieren wir Sie per E-Mail. Anschließend können Sie Ihr Medikament während unserer Abholzeiten bei uns abholen.

Abholzeiten
Abholungen sind montags bis freitags von 10:00 bis 17:00 Uhr möglich. Samstags sowie vor 10:00 Uhr und nach 17:00 Uhr geben wir keine Cannabispräparate aus.

Diese Frage lässt sich pauschal nur schwer beantworten, da sehr viele Faktoren eine Rolle spielen. Gerne beraten wir Sie per Telefon unter 0202 25023028 oder in einem persönlichen Beratungsgespräch vor Ort.

In diesem Fall gibt es zwei Möglichkeiten:

Neues Rezept durch Ihren Arzt
Ihr behandelnder Arzt kann Ihnen ein neues Rezept über ein aktuell verfügbares Präparat ausstellen. Bitte werfen Sie hierzu vorab einen Blick in unseren Live-Bestand.

Auswahl einer Alternative
Alternativ können wir in Rücksprache mit Ihnen und Ihrem Arzt ein geeignetes Alternativpräparat abstimmen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch oder gerne auch per E-Mail oder WhatsApp.

Abholung

Bei Abholung ist eine einmalige Aufteilung der auf Ihrem Rezept verordneten Präparate möglich. Das bedeutet, dass Sie die verbleibenden Präparate ein weiteres Mal einlösen können. Bitte bringen Sie hierfür erneut Ihr Rezept mit. Alle danach noch nicht eingelösten Positionen verfallen.

Sollten die verordneten Präparate nach der Aufteilung Ihres Rezepts nicht mehr vorrätig sein, können wir keine Alternativpräparate anbieten. Wurde Ihnen bei der ersten Einlösung bereits ein Alternativpräparat ausgehändigt, da das ursprünglich verordnete Produkt nicht verfügbar war und ist diese Alternative bei der zweiten Einlösung nun auch nicht mehr vorrätig, wird ebenfalls keine erneute Alternative von uns ausgehändigt. Alle noch offenen Positionen verfallen zu diesem Zeitpunkt.

Versand (DHL / Go Express) und Botendienst
Bei Versand oder Lieferung per Botendienst ist eine Aufteilung der Einlösung nicht möglich. Nach der einmaligen Einlösung verfällt ein eventuell verbleibender Rest des Rezepts.

Cannabisblüten und alle cannabinoidhaltigen Arzneimittel sind verschreibungspflichtig und können nur mit einem gültigen Rezept bestellt werden.

Wenn Sie Neukunde und von der Zuzahlung befreit sind, senden Sie uns bitte eine Bestätigung Ihrer Krankenkasse an die unten genannte Adresse zur Legitimation zu. Anschließend senden Sie uns bitte Ihr Rezept mit einem handschriftlichen Verweis auf Ihre Kassenübernahme.

Rezeptpflichtige Medikamente können leider nicht zurückgenommen werden.

Grundsätzlich ist bei uns ausschließlich der Kauf per Vorkasse möglich. Ein Kauf auf Rechnung sowie Zahlungen über Klarna, PayPal oder Apple Pay bieten wir nicht an. Diese Zahlungsdienstleister lassen derzeit keine Zahlungsabwicklung für medizinisches Cannabis zu.

Versand (DHL / GO! Express) und Botendienst
Bei Versand der Präparate sowie bei Lieferung durch unseren Botendienst können Sie den Rechnungsbetrag per klassischer Überweisung oder per Kreditkarte begleichen. Unsere Bankverbindung entnehmen Sie bitte der Rechnung, die Sie per E-Mail von uns erhalten haben.

Abholung vor Ort
Bei Abholung können Sie bequem mit EC-Karte, VISA oder in bar bezahlen.

Übernimmt Ihre Krankenkasse die Kosten für medizinisches Cannabis, rechnen wir direkt mit Ihrer Krankenkasse ab.

Da Cannabisblüten Naturprodukte sind, können sie sich in Aussehen, Größe, Konsistenz, Aroma und Gehalt unterscheiden. Produktabbildungen in unserem Shop dienen der Veranschaulichung und können vom tatsächlichen Erscheinungsbild abweichen. Diese Abweichungen haben keinen Einfluss auf die Qualität oder Wirksamkeit des Produkts.

Die angegebenen THC- und CBD-Gehalte sind Richtwerte und können natürlichen Schwankungen von bis zu ±10 % unterliegen. Abweichungen innerhalb dieses Rahmens sind zulässig.

Wenn Sie eine Reklamation haben, z. B. wegen beschädigter Verpackung oder abweichendem Inhalt, melden Sie diese bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware. Nach dieser Frist können wir den Vorgang leider nicht mehr bearbeiten.

Nein, Rezepte die teilweise schon eingelöst sind, nehmen wir nicht an

Wir reservieren die gewünschten Präparate für bis zu 4 Werktage für Sie. Bitte geben Sie hierfür eine entsprechende Reservierung über unseren Onlineshop auf. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Reservierung automatisch storniert, da wir nicht gewährleisten können, dass die Präparate weiterhin vorrätig sind.